Управление качества, лицензирования и аккредитации создано приказом ректора ЯрГУ в 2008 году путем реорганизации отдела управления качеством, находится под непосредственным руководством первого проректора. Научно-методическое руководство работой Управления осуществляет Совет по качеству университета, организованный приказом ректора ЯрГУ в 2006 году.

Основными целями деятельности Управления являются: построение, поддержание в рабочем состоянии и совершенствование системы менеджмента качества, обеспечение реализации политики университета в области управления качеством, а также обеспечение процедур лицензирования и государственной аккредитации вуза.

Для достижения поставленных целей Управление решает следующие задачи:

• оптимизация всех рабочих процессов университета;
• организация документационного обеспечения системы управления качеством университета;
• организационно-методическое и информационное обеспечение подготовки и проведения лицензирования, государственной аккредитации университета и отдельных образовательных программ;
• проведение учебно-информационных мероприятий, направленных на повышение уровня информированности и компетентности персонала университета в области управления качеством образовательных учреждений.

В состав Управления входят:

• отдел стандартизации и качества;
• отдел мониторинга качества;
• отдел лицензирования и аккредитации;
• центр менеджмента качества.

Отдел стандартизации и качества

Целью деятельности отдела является документальное обеспечение реализации миссии и стратегии университета в области управления качеством.

Задачи деятельности отдела:

• обеспечение функционирования эффективной системы управления качеством в сфере образовательной, научно-исследовательской и других видов деятельности университета;
• документирование системы управления качеством университета и поддержание ее в актуализированном и рабочем состоянии в соответствии с требованиями стандартов системы менеджмента качества и других нормативных документов.

Отдел мониторинга качества

Целью деятельности отдела является создание, внедрение и поддержка системы мониторинга качества процессов университета.

Задачи деятельности отдела:

• разработка технологий для организации и проведения мониторинговых исследований качества деятельности университета;
• организация мониторинга качества функционирования основных и вспомогательных процессов в университете;
• анализ и оптимизация всех рабочих процессов университета;
• поддержание непрерывной связи с потребителями (студентами, предприятиями - работодателями и др.) с целью определения их изменяющихся потребностей и ожиданий;
• обеспечение руководства университета информацией для анализа деятельности вуза, а руководителей подразделений - информацией для оперативного планирования и координации подконтрольных ему функций.

Отдел лицензирования и аккредитации

Целью деятельности отдела является обеспечение процедур: лицензирования образовательной деятельности по программам среднего, высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования; государственной аккредитации, устанавливающей статус высшего учебного заведения, перечень направлений подготовки (специальностей) и ступени высшего профессионального образования и квалификации (степени).

Задачи деятельности отдела:

• организационно-методическое и информационное обеспечение процедур лицензирования и государственной аккредитации университета и отдельных образовательных программ;
• внутривузовский мониторинг выполнения лицензионных требований и аккредитационных показателей для высшего учебного заведения и по отдельным профессиональным образовательным программам.

Центр менеджмента качества

Целью деятельности центра является удовлетворение потребностей научно-педагогических работников, специалистов и обучающихся университета в приобретении знаний, умений и навыков, необходимых для построения систем менеджмента качества, а также внедрение и пропаганда современных методов управления.

Задачи деятельности центра:

• проведение обучения специалистов учреждений образования, организаций и предприятий по программе «Управление качеством» (с выдачей документов государственного образца о повышении квалификации);
• оказание консультационных услуг в области создания, внедрения и сертификации систем менеджмента качества, а также совершенствование системы управления организацией на основе принципов Модели Совершенства Европейского Фонда управления качеством (EFQM) и подготовка к участию в Российском и Европейском конкурсах по качеству.

Ярославский университет является одним из пионеров применения Модели Совершенства Европейского Фонда управления качеством (EFQM) в российской сфере образования, инициировав в 2005 году международный проект «Повышение качества управления в Российском университете» (Raising Management Quality in a Russian University (MANRU)) по программе Европейского Сообщества «Tempus» совместно с университетом Шеффилд Халам (Великобритания) и Европейским Фондом менеджмента качества (EFQM) (Бельгия). Главная цель проекта - фундаментальная перестройка управления университетом, ориентированная на заказчика, где «заказчиком» являются студенты, их родители, работодатели и общество в целом.

В мае 2007 года университет успешно прошел внешнюю оценку системы менеджмента качества на соответствие уровню «Стремление к совершенству» Модели Совершенства EFQM. Стал первым вузом в России, получившим сертификат подобного уровня (и третьим вузом, имевшим сертификат EFQM), а в декабре 2007 года ЯрГУ признан лауреатом областного конкурса в области качества.

Университет является базой проведения совещаний Образовательной Сети Совершенствования, созданной с целью обмена знаниями по вопросам совершенствования качества управления в учреждениях образования и широкого обсуждения связанных с этим проблем. В настоящее время в эту Сеть входят более 20 вузов. В качестве следующего шага развития Сети она преобразована в некоммерческую организацию «Ассоциация «Образовательная сеть Совершенствования» со штаб-квартирой в ЯрГУ.

Основной целью Ассоциации является консолидация образовательного и научного потенциала российской высшей школы для изучения, применения и распространения лучшего опыта и передовых методов управления образовательными учреждениями в их продвижении к Совершенству.

Президентом Ассоциации избран президент Европейской организации качества (ЕОК) доктор экономических наук, профессор Гусаков Юрий Абрамович, в число ее учредителей вошли:

• Всероссийская организация качества (ВОК) (г. Москва);
• Государственный университет управления (ГУУ) (г. Москва);
• Кубанский государственный технологический университет (КубГТУ) (г. Краснодар);
• Российский государственный социальный университет (РГСУ) (г. Москва);
• Ставропольский государственный аграрный университет (СтГАУ) (г. Ставрополь);
• Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова (ЯрГУ) (г. Ярославль).

Деятельность Ассоциации направлена на распространение в высшей школе и других учебных заведениях успешного опыта организаций, занимающихся проблемами совершенствования менеджмента на основе концепций всеобщего менеджмента качества, Модели Совершенства EFQM, оказание консультационной помощи учреждениям и организациям в совершенствовании менеджмента, систем и методов управления качеством.

Ассоциация открыта для расширения партнерской сети.